Abonelik iptali
Abonelik iptal talebi info@serkanbolek.com.tr üzerinden veya platformda sunulan destek kanalıyla iletilir. Mevcut sistem otomatik yenileme tahsilatı oluşturmaz; sonraki dönem işlemleri, talep ve mevcut abonelik kaydına göre yönetilir.
İade değerlendirmesi
Hizmet başlamamışsa, teknik nedenle sunulamamışsa, mükerrer/yanlış tahsilat gerçekleşmişse veya ödeme başarısız görünmesine rağmen tahsilat oluşmuşsa talep incelenir. Tüketici mevzuatı kapsamındaki cayma talepleri ayrıca değerlendirilir. Uygun iadeler mümkün olduğunda kullanılan ödeme kanalı üzerinden yapılır; operasyonel süre 5 iş günüdür.
Paket değişikliği
Paket yükseltme veya düşürme, sistemde desteklendiği ölçüde ve yeni dönem koşullarıyla uygulanır. Desteklenmeyen bir değişiklik için kullanıcıya onaylanmış işlem varmış gibi taahhütte bulunulmaz.